如何B2B领导者可以将迈向成功

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明确的海洋继续提供行业透视今天的挑战。这项研究,对COVID-19的危机向全国各地客户的影响,提供了围绕我们的B2B世界的新的现实数据,我们摆脱危机,进入返回到工作的世界,并开始图表成功的新路径。我们的研究结果排队非常密切麦肯锡的全球B2B决策者应对Covid-19调查

有些我们已经发现了重要见解是:

  1. 企业超过70%,现在推动社会距离,戴口罩,而“虚拟会议”。

  2. “非接触式”业务很可能在这里停留了至少6个月,并有可能甚至更长的时间。“虚拟会议”最近飙升在谷歌,并表示工作中的同事,供应商和销售应该“数字第一”的方针,以一切准备。这将如何影响你的生意?你与供应商的互动?和您的销售团队?越早公司可以准备并加快非接触式业务运营,越早他们进行技能培训。

  3. B2B公司的60%已减少了企业的支出。

  4. 由于许多B2B公司减少他们的一些开支,清除海洋鼓励客户想相反在这种情况下。研究已经证明,“即维持或生长出的广告客户将广告支出增加了销售额和市场份额在经济衰退期间和之后。”不仅如此,但某些企业甚至加快了人才的追捕。这场危机加快了需求数字人才在几乎所有行业和所有企业。投资工业4.0也看到了日益迫切的全部工业4.0的关键要素减少面 - 面接触的必要性。

  5. 超过40%的数字更喜欢只相互作用。只有2%的现在更喜欢面对面的业务往来(如销售,展览)。

  6. 现在是集中精力显著的数字客户体验的时间。公司将加快其数码产品,使电子商务简单,容易,创造经验,客户将要共享口头或社会(最好是口口相传作为已经在重视根据我们的研究实际上增加)。客户希望接触式商业,想保持游客走出他们的办公室。这被告知手段销售的需要,促进了在人的互动“虚拟会议”。

  7. 65%说现在的生意会回到正轨6个月内。
  8. 我们的受访者倾向于涂料企业为6个月内“重回正轨”的前景很乐观。这种积极的态度和乐观的弹性表明,一起,美国人正在寻找反击这种剧变和重建他们的企业更强。

清除海洋鼓励所有品牌花点时间和调查他们的客户得到的反馈变化可能存在的机会,新产品,或其他方法来提供数字增强型社会,远离的客户体验。利用这段时间来听,然后利用基于客户的话行动,你迈向成功移动。